1. Tłumacz / Usługodawca – Certified Professionals Jan Roenig z siedzibą w Szczecinie (71-178), przy ul. Derdowskiego 30/1, NIP 8522450114, REGON 384542404,
prowadzący działalność gospodarczą i posługujący się następującymi oznaczeniami handlowymi: „przysiegle.online”, „tlumacz-szczecin.pl”, „Przysięgłe Online”, „tlumaczlondyn”, „J.Roenig Tłumacz”, który świadczy usługi tłumaczeniowe, w tym usługi pośrednictwa w zakresie tłumaczeń poświadczonych, w parze językowej język polski – język angielski, za pośrednictwem Strony internetowej, poczty elektronicznej oraz w lokalu biurowym.
2. Zlecający – osoba fizyczna (w tym konsument w rozumieniu właściwych przepisów), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która, działając we własnym imieniu lub przez należycie umocowanego przedstawiciela, przekazuje Tłumaczowi dokumenty do wyceny i/lub składa zlecenie wykonania usługi tłumaczeniowej, także w sytuacji osobistego dostarczenia dokumentów do biura Tłumacza.
3. Strona internetowa – serwisy internetowe Tłumacza działające pod adresami: https://przysiegle.online, http://tlumaczlondyn.co.uk, http://tlumacz-szczecin.pl, http://tlumaczeniaprzysiegle.online, http://gdansk-tlumacz.pl, http://lublin-tlumacz.pl, http://wroclaw-tlumacz.pl, http://bydgoszcz-tlumacz.pl oraz wszelkie strony, domeny i subdomeny, które stanowią ich uzupełnienie, kontynuację bądź następcę prawnego lub technicznego.
4. Dokument źródłowy / tekst źródłowy – każdy dokument, plik, materiał, zapis lub informacja, które zostały przekazane Tłumaczowi w celu sporządzenia wyceny, wykonania tłumaczenia bądź poświadczenia tłumaczenia, niezależnie od formatu, jakości lub nośnika.
5. Tłumaczenie poświadczone – tłumaczenie sporządzone i opatrzone klauzulą poświadczającą przez tłumacza przysięgłego, zgodnie z właściwymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o zawodzie tłumacza przysięgłego.
6. Tłumaczenie certyfikowane – tłumaczenie zwykłe (niepoświadczone), któremu towarzyszy certyfikacja biura tłumaczeń, potwierdzająca zgodność tłumaczenia z dokumentem źródłowym oraz kwalifikacje wykonawcy, o której mowa w niniejszych Warunkach.
7. Dni robocze – wszystkie dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
8. Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
1. Niniejsze Ogólne Warunki stanowią, z chwilą ich akceptacji przez Zlecającego, integralną i prawnie wiążącą część stosunku umownego zawieranego pomiędzy Zlecającym a Tłumaczem; znajdują zastosowanie do wszystkich ofert, wycen, potwierdzeń i realizacji usług, chyba że strony wyraźnie i na piśmie postanowią odmiennie.
2. Rozpoczęcie korzystania z usług, w tym akceptacja wyceny i dokonanie płatności, jest równoznaczne z potwierdzeniem znajomości i akceptacji niniejszych Warunków oraz dokumentów im towarzyszących, w szczególności Polityki Prywatności (Klauzuli Informacyjnej).
3. Usługi Tłumacza świadczone są w parze językowej język polski – język angielski; wszelkie inne pary językowe wymagają uprzedniego wyraźnego uzgodnienia.
4. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności interpretacyjnych pierwszeństwo mają kolejno: indywidualne uzgodnienia i oferta/wycena przyjęta przez Zlecającego, następnie niniejsze Warunki, a w dalszej kolejności przepisy powszechnie obowiązującego prawa, przy czym zastrzega się pełne poszanowanie bezwzględnie obowiązujących uprawnień Zlecającego będącego Konsumentem.
1. Zlecający, przekazując Tłumaczowi dokumenty lub treści celem wyceny, tłumaczenia albo poświadczenia, oświadcza i zapewnia, że działa w granicach przysługujących mu uprawnień, w szczególności że jest uprawniony do posłużenia się dokumentem oraz do zlecenia jego tłumaczenia, a także że czynności te nie naruszają praw osób trzecich.
2. Zlecający ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenia praw autorskich, praw własności przemysłowej, praw do znaków towarowych, patentów, wzorów, tajemnicy przedsiębiorstwa czy dóbr osobistych, które mogłyby wyniknąć z tłumaczenia, rozpowszechniania, publikowania, edycji, procesowania w aplikacjach firm zewnętrzynych, dystrybucji bądź sprzedaży tłumaczenia lub dokumentu źródłowego.
3. Zlecający potwierdza, że dołożył należytej staranności, aby dokument źródłowy był dostatecznie czytelny i wolny od błędów merytorycznych oraz językowych, a także aby jego treść była jednoznaczna; Tłumacz nie ponosi odpowiedzialności za wady tłumaczenia, które pozostają w bezpośrednim związku przyczynowym z wadami dokumentu źródłowego, jego nieczytelnością, niejednoznacznością bądź niską jakością językową. Tłumacz zastrzega sobie prawo do pracy na przesłanych do wyceny dokumentach bez informowania Zlecającego o jego wadacg takich jak nieczytelność, niejednoznaczność bądź niska jakość językowa; a Zlecający oświadcza, że jest świadomy jakości przesłanych dokumentów źródłowych.
4. Dostarczenie dokumentu nieczytelnego lub w jakiejkolwiek części nieczytelnego uprawnia Tłumacza do zamieszczenia w treści tłumaczenia jednoznacznej adnotacji o zakresie nieczytelności, bez konieczności uprzedniego kontaktu z Zlecającym celem uzupełnienia materiału.
5. W przypadku poświadczenia tłumaczenia wykonanego przez Zlecającego, Zlecający oświadcza, że jest autorem tego tłumaczenia lub że przysługują mu autorskie prawa majątkowe do w/w tłumaczenia, a nadto że wyraża zgodę na jego poświadczenie przez tłumacza przysięgłego za wynagrodzeniem należnym Tłumaczowi oraz – stosownie do okoliczności – pośrednikowi.
6. Zlecający wyraża zgodę na dokonanie przez Tłumacza – o ile wymaga tego metodologia tłumaczeń poświadczonych bądź oczywistość rozbieżności – niezbędnych modyfikacji w tłumaczeniu kierowanym do poświadczenia (w tym uzupełnień braków, wprowadzenia adnotacji o pominięciach, dostosowania struktury i formatowania), z zachowaniem zasad wierności i przejrzystości.
1. Procedura zawarcia umowy obejmuje w szczególności:
a) dostarczenie przez Zlecającego dokumentów w postaci skanów lub czytelnych zdjęć, względnie oryginałów albo odpisów,
b) sporządzenie i przesłanie przez Tłumacza bezpłatnej wyceny na adres e-mail Zlecającego,
c) akceptację przez Zlecającego wyceny wraz z niniejszymi Warunkami oraz
d) dokonanie zapłaty pełnej kwoty wskazanej w wycenie, po czym
e) Tłumacz przesyła informację o przyjęciu zlecenia do realizacji i od tego momentu rozpoczyna bieg termin realizacji.
2. Przedmiotem zlecenia pozostają wyłącznie dokumenty wskazane w przyjętej przez Zlecającego wycenie; wszelkie czynności dodatkowe, obejmujące w szczególności wykonanie tłumaczeń kolejnych dokumentów (w tym nie ujętych w wycenie), przygotowanie dodatkowych egzemplarzy, prace graficzne (DTP) lub modyfikacje wykraczające poza zakres wyceny, wymagają odrębnych ustaleń i odrębnej wyceny. Zlecający akceptuje, że przesłana wycena w żaden sposób, w tym dorozumiany, nie zakłada tłumaczenia tekstów innych niż w niej wskazanych.
3. Zamieszczone na Stronie internetowej informacje dotyczące cen i stawek mają charakter wyłącznie poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie przybliżają możliwy poziom kosztów; wiążący charakter ma wyłącznie wycena indywidualna.
4. Termin realizacji, wskazany w wycenie, ma charakter indywidualny i zależy od aktualnego obciążenia pracą, stopnia złożoności dokumentu oraz dostarczonej jakości materiałów.
5. Wycena wraz z terminem realizacji pozostaje ważna do końca następnego dnia roboczego do godziny 12:00, chyba że w treści wyceny wskazano inaczej; po upływie tego terminu Tłumacz może, stosownie do zmienionych okoliczności, zaktualizować zarówno cenę, jak i termin realizacji.
6. Tłumacz zastrzega, że przygotowanie tekstu do publikacji, w rozumieniu opracowania stylistycznego, graficznego, składu i formatowania na potrzeby druku lub emisji, nie jest objęte standardową usługą tłumaczenia i winno zostać – w razie potrzeby – zlecone odrębnie; Tłumacz nie wykonuje usług DTP.
7. Tłumacz nie udostępnia treści tłumaczeń poświadczonych w formacie edytowalnym, a autorskie prawa majątkowe do tłumaczenia poświadczonego przysługują tłumaczowi przysięgłemu, który je sporządził; przeniesienie tych praw wymaga odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
8. Tłumacz może, kierując się zasadą należytego wykonywania usług, odmówić przyjęcia zlecenia, jeżeli wykonanie tłumaczenia w deklarowanym czasie lub zakresie nie jest możliwe bez narażenia jakości przekładu, poufności informacji lub bezpieczeństwa obrotu prawnego.
9. Zlecający wyraża zgodę na korzystanie przez Tłumacza z narzędzi wspomagających proces tłumaczenia (w tym OCR, oprogramowania CAT oraz rozwiązań tłumaczenia maszynowego, w tym modeli językowych typu SLM, LLM, agentów AI oraz innych rozwiązan technologicznych dostarczanych przez strony trzecie) w charakterze pomocniczym, przy zachowaniu zasad poufności i ochrony danych.
10. Mając na uwadze reguły sporządzania tłumaczeń poświadczonych, Tłumacz może – stosownie do celu i z zachowaniem przejrzystości – pominąć w tłumaczeniu treści oczywiście nieistotne (takie jak przepisy przywołane in extenso, pouczenia o charakterze ogólnym, informacje o sposobie wypełniania wypełnionego już formularza, niewypełnione rubryki i sekcje), zamieszczając w treści tłumaczenia adnotację o zakresie owych pominięć; na żądanie Zlecającego treści te mogą zostać włączone w pełnym zakresie, przy czym stanowi to usługę dodatkową podlegającą odrębnej wycenie.
11. Tłumaczenia zwykłe sporządzane przez Tłumacza mogą zostać następnie poświadczone przez współpracującego tłumacza przysięgłego lub odpowiednio podzlecane; Tłumacz nie gwarantuje, aby całość dokumentów w ramach jednego lub wielu zleceń była wykonywana przez jedną i tę samą osobę.
12. Po wykonaniu usługi Tłumacz może skierować do Zlecającego – nie częściej niż raz – zaproszenie do dobrowolnego i anonimowego badania satysfakcji, przy czym jego wypełnienie nie stanowi warunku wykonania lub rozliczenia usługi.
1. Ustala się, że podstawową i pierwotnie oferowaną formą dostarczenia tłumaczenia poświadczonego jest forma elektroniczna, rozumiana jako dokument elektroniczny albo skan tłumaczenia, przesyłany w szczególności w formacie PDF na wskazany przez Zlecającego adres poczty elektronicznej; na etapie składania zamówienia Zlecający może dodatkowo zlecić odpłatne wykonanie i dostarczenie wersji papierowej tłumaczenia.
2. Wysyłka wersji elektronicznej następuje co do zasady w dniu upływu terminu realizacji określonego w wycenie, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących biegu terminów; plik może być zabezpieczony technicznie w sposób uniemożliwiający nieuprawnioną edycję lub kopiowanie treści tłumaczenia.
3. O ile strony nie postanowią inaczej, Tłumacz – z uwagi na charakter tłumaczeń poświadczonych – nie udostępnia wersji edytowalnej tłumaczenia poświadczonego.
4. Wysyłka wersji papierowej tłumaczenia odbywa się zgodnie z regulaminem przewoźnika lub operatora pocztowego, a jej koszt jest ustalany indywidualnie i wskazywany Zlecającemu na etapie wyceny lub płatności; w przypadku przesyłek zagranicznych, cena i forma wysyłki ustalane są odrębnie.
5. Tłumacz, działając z należytą starannością, nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie usług przewozowych przez podmioty zewnętrzne (operatorów pocztowych i przewoźników), jak również za skutki zdarzeń losowych o charakterze siły wyższej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią odmiennie.
6. Jeżeli w wyniku zdarzeń nadzwyczajnych, niezależnych od Tłumacza (w tym działań wojennych, klęsk żywiołowych, ograniczeń epidemicznych, sankcji lub zawieszenia usług w danym regionie), dostarczenie wersji papierowej tłumaczenia pod wskazany adres okaże się niemożliwe, Zlecający zobowiązuje się, po otrzymaniu stosownej informacji, wskazać alternatywny adres doręczenia lub wyrazić zgodę na alternatywną formę doręczenia; w przypadku zwrotu przesyłki Zlecający może domagać się zwrotu opłaty za wysyłkę albo wskazać adres zastępczy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Zlecający oświadcza, że posiada techniczną możliwość poprawnego odczytania plików w formatach .pdf, .odt, .docx lub .doc; a także możliwość sprawdzenia we własnym zakresie ważności podpisu elektronicznego na wykonanym tłumaczeniu. Przeszkody leżące po stronie Zlecającego w tym zakresie nie stanowią podstawy reklamacyjnej.
8. W sytuacji, w której przesyłka zawierająca wersję papierową tłumaczenia nie zostanie przez Zlecającego odebrana w terminie przewidzianym przez operatora, przyjmuje się, że tłumaczenie w wersji elektronicznej zostało dostarczone skutecznie; Tłumacz i Zlecający ustalają, że nieodebranie tłumaczenia oznacza rezygnację przez Zlecającego z otrzymania wersji papierowej tłumaczenia, a tym samym wybranie wysyłki w formie cyfrowej jako preferowanej metody dostawy przedmiotu usług. Przesyłki zwrócone do Tłumacza z powodu nieodebrania lub błędnego adresu – po uprzednim jednorazowym powiadomieniu Zlecającego drogą elektroniczną i wyznaczeniu dodatkowego 14-dniowego terminu na dyspozycję ponownej odpłatnej wysyłki – mogą zostać zutylizowane z uwagi na konieczność ochrony danych i brak podstaw do dalszego przechowywania. Zlecający zachowuje uprawnienie do zamówienia kolejnego egzemplarza wersji papierowej tłumaczenia w terminie 1 miesiąca od daty zwrotu, za opłatą zgodną z cennikiem obowiązującym w chwili zlecenia tłumaczenia.
9. W przypadku przesłania do Tłumacza oryginałów lub odpisów dokumentów, a następnie zlecenia ich wysyłki na wskazany przez Zlecającego adres, Zlecający przyjmuje na siebie wszelkie ryzyko związane z zagubieniem lub uszkodzeniem w transporcie przesyłki lub listu, a także zwalnia Tłumacza ze wszelkiej odpowiedzialności z tym związanej, o ile Tłumacz nadał przesyłkę zgodnie z instrukcją i z zachowaniem należytej staranności. Wysyłka oryginałów lub odpisów dokumentów musi być zawsze wcześniej skonsultowana z Tłumaczem w celu uzyskania informacji o dostępności takiej usługi oraz otrzymania instrukcji adresowych, o okresach urlopowych, kosztach dodatkowych, etc. W przypadku wysłania przez Zlecającego oryginału lub odpisu dokumentu na adres inny niż wskazany przez Tłumacza w wiadomości e-mail z potwierdzeniem możliwości przesłania oryginałów, Tłumacz jest uprawniony do odmowy jego przyjęcia lub nieobecności pod takim adresem. Zlecający ponosi w całości ryzyko związane z dostarczeniem dokumentu na niewłaściwy adres i zwalnia Tłumacza z wszelkiej odpowiedzialności z tego tytułu, nawet jeżeli adres ten odpowiada miejscu prowadzenia działalności gospodarczej Tłumacza.
10. Tłumacz zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia przesyłek niezamówionych.
1. Zapłata wynagrodzenia następuje co do zasady z góry, za pomocą udostępnionych na Stronie internetowej instrumentów płatniczych. Tłumacz jest płatnikiem VAT.
2. Zlecający wyraża zgodę na wystawienie i doręczenie faktury w formie elektronicznej (PDF) na wskazany adres e-mail; w przypadku żądania faktury na firmę konieczne jest podanie numeru NIP najpóźniej w chwili składania zlecenia.
3. W zleceniach, w których dostawa ogranicza się do wersji elektronicznej, Zlecający podaje dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży (faktury lub paragonu).
4. Dokumenty pozostawione do tłumaczenia, nieodebrane w uzgodnionym terminie, podlegają – po upływie 2 miesięcy – opłacie magazynowej w wysokości 1 zł za każdy dzień przechowywania; w relacjach konsumenckich stosuje się tę opłatę w granicach dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Tłumacz jest uprawniony do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie; ponadto, w uzasadnionych wypadkach, Tłumacz może obciążyć Zlecającego kosztami rzeczywiście poniesionymi na wysłanie listownego upomnienia (wobec konsumenta – wyłącznie w wysokości odpowiadającej rzeczywistym kosztom).
6. Jeżeli dochodzenie należności wymaga zaangażowania profesjonalnych podmiotów trzecich, Zlecający niebędący konsumentem ponosi uzasadnione koszty windykacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Jeżeli po przyjęciu zlecenia ujawni się istotne zwiększenie zakresu prac (np. dodatkowe strony, załączniki, jakość dokumentu źródłowego wymagająca dodatkowych nakładów pracy), Tłumacz może zaproponować stosowną dopłatę; dalsza realizacja nastąpi po wyraźnym potwierdzeniu przez Zlecającego. Zarówno Zlecający i Tłumacz mają w takim przypadku prawo do odstąpienia od umowy.
1. Tłumaczenia poświadczone wykonywane są przez tłumacza przysięgłego wpisanego na listę prowadzoną przez Ministra Sprawiedliwości, legitymującego się ważnymi uprawnieniami i działającego zgodnie z ustawą o zawodzie tłumacza przysięgłego oraz innymi właściwymi przepisami.
2. Klauzula poświadczająca precyzuje, czy tłumaczenie sporządzono na podstawie odpisu, skanu, kopii poświadczonej, czy też dokumentu elektronicznego. Zgodnie z obowiązującym prawem, Tłumacz bez zobaczenia dokumentu pierwotnie wydanego w formie papierowej nie może poświadczyć, że tłumaczenie wykonano z oryginału.
3. Jeżeli Zlecający kieruje do poświadczenia tłumaczenie własne, zobowiązany jest dostarczyć tekst kompletny, wolny od błędów i w formacie edytowalnym (.docx lub .odt), obejmujący całość treści dokumentu źródłowego, z uwzględnieniem podpisów, pieczęci i innych znaków; w przeciwnym razie Tłumacz może odmówić poświadczenia do czasu uzupełnienia braków albo – według uznania – wprowadzić niezbędne adnotacje i uzupełnienia zgodnie z metodologią, z wyraźnym oznaczeniem rozbieżności.
4. Poświadczenie nie jest tożsame z usługą korekty merytorycznej; Tłumacz poświadcza zakres, który – w świetle przepisów i zasad zawodu – może zostać poświadczony, a obowiązek dostosowania tekstu spoczywa na Zlecającym.
5. Tłumacz zachowuje swobodę organizacji pracy w terminie przewidzianym dla realizacji zlecenia, co obejmuje również możliwość wykonania całości lub części tłumaczenia przed upływem terminu.
1. W odniesieniu do dokumentacji medycznej oraz innych materiałów specjalistycznych Tłumacz może zaproponować – alternatywnie względem tłumaczenia poświadczonego – wykonanie tłumaczenia certyfikowanego.
2. Tłumaczenie certyfikowane sporządza tłumacz specjalizujący się w danej dziedzinie, a towarzysząca mu certyfikacja biura potwierdza, że tłumaczenie jest wiernym odzwierciedleniem dokumentu źródłowego, zaś osoba je wykonująca posiada odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie.
3. Tłumaczenia certyfikowane nie wywołują skutków przewidzianych ustawą o zawodzie tłumacza przysięgłego; Zlecający przyjmuje do wiadomości, że docelowy odbiorca może wymagać tłumaczenia poświadczonego.
1. Zlecający może, w każdym czasie, odstąpić od umowy lub anulować zlecenie, przy czym wywołuje to skutki wskazane poniżej i nie narusza bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenckich.
2. Zlecający będący konsumentem jest pouczony, że w przypadku usług wykonanych w pełni za jego wyraźną i uprzednią zgodą, przy jednoczesnym potwierdzeniu przez niego świadomości utraty prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
3. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (w tym dokumentów elektronicznych i skanów), po rozpoczęciu świadczenia za wyraźną zgodą konsumenta i przy jego potwierdzeniu utraty prawa odstąpienia, uprawnienie to wygasa.
4. Usługa tłumaczenia ma charakter ściśle zindywidualizowany, ponieważ jest wykonywana według specyfikacji Zlecającego, na podstawie przekazanych przezeń dokumentów.
5. Jeżeli zlecenie zostało przyjęte do realizacji i prace nad tłumaczeniem zostały faktycznie rozpoczęte, a Zlecający następnie żąda anulowania, Zlecający zobowiązuje się do uiszczenia pełnego wynagrodzenia, albowiem Tłumacz poniósł koszty przygotowawcze, zarezerwował moce przerobowe oraz podjął działania w celu należytego wykonania umowy. Zlecający akceptuje, że anulowanie przez niego zlecenia przyjętego do realizacji zlecenia stanowi szkodę Tłumacza, a wymóg uiszczenia pełnego wynagrodzenia pokrywa w całości żądania odszkodowacze Tłumacza.
6. Jeżeli zlecenie zostało przyjęte do realizacji, lecz prace nie zostały jeszcze rozpoczęte, Zlecający – tytułem kosztów przygotowawczych – uiszcza opłatę w wysokości 30% wartości zlecenia, obejmującą w szczególności wstępne czynności organizacyjne, przetworzenie dokumentu (OCR), przygotowanie plików, wstępne tłumaczenie mechaniczne, sporządzenie glosariusza, opis w repertorium oraz ewentualne koszty anulowania podzleceń i utraconych korzyści związanych z rezerwacją kolejki.
7. Z chwilą skutecznego zgłoszenia anulowania Tłumacz wstrzymuje realizację, a następnie dokonuje niezwłocznego rozliczenia i zwrotu ewentualnej nadpłaty, nie później jednak niż w terminach wymaganych przez przepisy prawa.
8. Tłumacz może odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym w szczególności w razie stwierdzenia nieczytelności dokumentu na poziomie uniemożliwiającym bezbłędne wykonanie przekładu, obiektywnej niemożności dotrzymania terminu z przyczyn niezależnych, nadmiernej złożoności czyniącej ryzyko niedokładności nieakceptowalnym, narażenia Tłumacza na odpowiedzialność prawną, błędów lub oczywistego niedoszacowania wyceny ujawnionego po rozpoczęciu analizy, bądź innych przeszkód niezależnych.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu interpretuje się z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
1. Terminy realizacji oraz wskazanie trybu (standardowego lub ekspresowego) wynikają z wyceny i odnoszą się – o ile nie postanowiono inaczej – do dni roboczych.
2. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą doręczenia Zlecającemu potwierdzenia przyjęcia zlecenia do realizacji; jeżeli potwierdzenie nastąpiło w dzień wolny od pracy albo po godzinie 15:00, bieg terminu rozpoczyna się następnego dnia roboczego.
3. W przypadku trybu ekspresowego, w którym termin określa się w godzinach, bieg terminu rozpoczyna się od chwili przyjęcia zlecenia do realizacji; jeżeli przyjęcie nastąpiło po godzinie granicznej wskazanej w wycenie bądź w dzień wolny, termin biegnie od następnego dnia roboczego od godziny 8:30.
4. W trybie standardowym Tłumacz nie gwarantuje konkretnej godziny wysyłki w dniu upływu terminu.
5. Jeżeli Zlecający zleci dodatkowo sporządzenie i dostarczenie wersji papierowej tłumaczenia, zostanie ona nadana w terminie do 2 dni roboczych liczonych od dnia realizacji wskazanego w wycenie. Dotyczy to zarówno trybów standardowych jak i ekspresowych.
6. Tłumacz zastrzega możliwość wykonania tłumaczenia oraz jego doręczenia (zarówno w wersji elektronicznej, jak i jako wersja papierowa tłumaczenia) przed terminem wskazanym w wycenie.
1. Na życzenie Zlecającego, w okresie 1 miesiąca od dnia wydania tłumaczenia, Tłumacz może – odpłatnie – wprowadzić uzgodnione zmiany, przygotować dodatkowe egzemplarze bądź wykonać inne prace na zrealizowanym tłumaczeniu; po upływie tego okresu zasadą jest konieczność wykonania tłumaczenia od początku, co wynika z organizacji pracy i modelu archiwizacji.
2. Reklamacje dotyczące tłumaczeń poświadczonych mogą być zgłaszane w okresie 3 lat od daty wydania (co odpowiada okresowi odpowiedzialności zawodowej), zaś reklamacje dotyczące tłumaczeń niepoświadczonych należy zgłosić w formie pisemnej w terminie 30 dni od otrzymania tłumaczenia; zgłoszenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty wynagrodzenia wymagalnego. Przedmiotem reklamacji mogą być w szczególności: oczywiste błędy przekładu jednostek leksykalnych, pominięcia fragmentów tekstu źródłowego oraz błędy typograficzne.
3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres: Certified Professionals Jan Roenig, ul. Derdowskiego 30/1, 71-178 Szczecin, drogą elektroniczną na adres: tlumaczenia@przysiegle.online lub osobiście w siedzibie.
4. Reklamacje są rozpoznawane niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od ich skutecznego złożenia.
5. W przypadku zlecenia z odbiorem osobistym, jeżeli wersja papierowa tłumaczenia nie zostanie odebrana przez okres dłuższy niż 4 tygodnie, Tłumacz – po uprzednim jednorazowym wezwaniu e-mail i wyznaczeniu 14-dniowego terminu – dokona bezpiecznej utylizacji wersji papierowej tłumaczenia z uwagi na ochronę danych; po tym czasie ewentualne odtworzenie wymaga zlecenia tłumaczenia na nowo.
6. W relacjach konsumenckich stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy, w tym regulacje dotyczące uprawnień z tytułu rękojmi, o ile znajdują zastosowanie.
1. Łączna odpowiedzialność Tłumacza wobec Zlecającego z jakiegokolwiek tytułu związanego z wykonaniem usługi nie może przekroczyć wysokości wynagrodzenia brutto zapłaconego za dane zlecenie; zastrzeżenie to nie dotyczy odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała oraz innych wypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Zlecający, wybierając tryb przyspieszony bądź ekspresowy, przyjmuje do wiadomości, że wyjątkowo krótki czas realizacji może zwiększać ryzyko wystąpienia uchybień natury technicznej lub redakcyjnej (w tym niezamierzonych pominięć, potknięć typograficznych czy incydentalnych błędów w procesie składu oraz wysyłki), przy czym Tłumacz zobowiązuje się do ich niezwłocznego usunięcia po zgłoszeniu; postanowienie to nie narusza uprawnień konsumenta ani nie wyłącza odpowiedzialności, której wyłączyć nie można.
3. Tłumacz nie udziela gwarancji, że każde tłumaczenie poświadczone, sporządzone zgodnie ze sztuką i przepisami, zostanie zaakceptowane przez każdy podmiot trzeci, albowiem praktyki instytucji mogą różnić się co do formy i podstawy poświadczenia. Niniejsze zastrzeżenie dotyczy również tłumaczeń wykonanych przez Tłumacza „z odpisu/skanu/kopii” lub „z dokumentu elektronicznego” zamiast „z oryginału”. Zlecający jest zatem zobowiązany uprzednio zweryfikować wymagania adresata tłumaczenia, w tym w szczególności wymagania instytucji administracji rządowej i samorządowej.
1. Tłumacz nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania w zakresie, w jakim zostało ono spowodowane wystąpieniem okoliczności o charakterze siły wyższej, przez które rozumie się w szczególności zdarzenia naturalne, wojny, zamieszki, akty terroryzmu, ataki cybernetyczne niezawinione przez Tłumacza, awarie infrastruktury krytycznej, długotrwałe przerwy w dostawie mediów, epidemie lub pandemie, akty władzy publicznej oraz ograniczenia w działalności przewoźników.
2. O wystąpieniu zdarzenia siły wyższej i przewidywanym wpływie na możliwość wykonania usługi Tłumacz poinformuje Zlecającego niezwłocznie, a strony, kierując się zasadą dobrej wiary, uzgodnią możliwe działania zaradcze, w tym zmianę terminu, formy dostawy bądź zakresu świadczenia, albo odpowiednie rozliczenie.
1. Promocje obowiązują przez okres oraz na warunkach każdorazowo wskazanych w miejscu ich ogłoszenia; co do zasady nie łączą się z innymi promocjami, rabatami lojalnościowymi ani indywidualnymi, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
2. O ile ogłoszenie nie stanowi odmiennie, promocje nie obejmują poświadczeń dokumentów, trybów ekspresowych, tłumaczeń certyfikowanych przez biuro ani tłumaczeń sporządzanych metodą wyciągową.
3. Promocje, co do zasady, mają zastosowanie do zleceń o wartości do 800 zł brutto, chyba że warunki promocji przewidują inny próg.
4. Brak automatycznego naliczenia rabatu przez system oznacza, że dany rabat lub promocja nie znajdują zastosowania do danego zlecenia.
5. Tłumacz zastrzega możliwość wcześniejszego zakończenia promocji, bez uszczerbku dla praw nabytych przez Zlecających, którzy skutecznie skorzystali z promocji przed jej zakończeniem.
1. Tłumacz zobowiązuje się do zachowania poufności w odniesieniu do treści dokumentów i informacji uzyskanych od Zlecającego, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązek lub uprawnienie do ujawnienia wynika z przepisów prawa albo z niniejszych Warunków.
2. Zakres przetwarzania danych, podstawy prawne, kategorie odbiorców, okres przechowywania oraz informacja o ryzykach właściwych przy trybach przyspieszonych i ekspresowych są szczegółowo określone w Klauzuli Informacyjnej dostępnej na Stronie internetowej.
3. Na żądanie Zlecającego Tłumacz może zawrzeć dodatkowe zobowiązanie do zachowania poufności (NDA) w zakresie rozsądnie uzasadnionym charakterem zlecenia.
4. Strony uznają komunikację elektroniczną (poczta e-mail) za wystarczającą dla skutecznego składania oświadczeń związanych z realizacją zlecenia, w tym akceptacji wyceny i zgłaszania reklamacji, chyba że przepis bezwzględnie obowiązujący wymaga formy szczególnej. Potwierdzenia nadania i doręczenia, logi systemowe i metadane stanowią dopuszczalny materiał dowodowy.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, z pełnym poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących uprawnień Zlecającego będącego konsumentem.
2. Spory ze Zlecającymi niebędącymi konsumentami będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Tłumacza; w sprawach konsumenckich właściwość sądu określają przepisy. Zlecający będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń (ADR, ODR).
3. Niniejsze Warunki obowiązują od dnia 07.09.2019 r., przy czym ostatnia zmiana została dokonana w dniu 28.03.2025 r.; aktualna wersja wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na Stronie internetowej i ma zastosowanie do umów zawartych po tej dacie, bez naruszania praw nabytych.
Tłumacz – Firma Certified Professionals Jan Roenig
ul. Derdowskiego 30/1, 71-178 Szczecin
NIP 8522450114
REGON: 384542404
działająca pod nazwą handlową „przysiegle.online”, „tlumacz-szczecin.pl”, „Przysięgłe Online”, „tlumaczlondyn”, „J.Roenig Tłumacz”, świadcząca usługi tłumaczeniowe oraz usługi pośrednictwa w zakresie tłumaczeń poświadczonych w parze językowej: język angielski – język polski poprzez stronę internetową Tłumacza.
Zlecający – Osoba fizyczna lub prawna przesyłającą do wyceny dokument w postaci elektronicznej na adres e-mail lub poprzez stronę internetową Tłumacza, a także osoba przynosząca osobiście dokumenty do tłumaczenia w biurze Tłumacza.
Strona internetowa – Strona internetowa dostępna pod adresami URL: https://przysiegle.online, http://tlumaczlondyn.co.uk, http://tlumacz-szczecin.pl, http://tlumaczeniaprzysiegle.online, http://gdansk-tlumacz.pl, http://lublin-tlumacz.pl, http://wroclaw-tlumacz.pl, http://bydgoszcz-tlumacz.pl, oraz każdym innym, będącym kontynuacją bądź uzupełnieniem tego adresu URL, jak również każdym, który go zastąpi.
1. Zamieszczone poniżej „OGÓLNE WARUNKI WYKONYWANIA TŁUMACZEŃ”, stanową prawnie wiążącą umowę pomiędzy Zlecającym a Tłumaczem.
2. Korzystając z usług Tłumacza Zlecający akceptuje w całości niniejsze warunki.
3. Zlecający akceptuję w całości Politykę Prywatności Tłumacza.
4. Korzystanie z usługi Tłumacza jest dobrowolne.
5. Tłumacz wykonuje tłumaczenia w parze językowej j. polski – j. angielski.
1. Przekazanie tekstu źródłowego przez Zlecającego odbywa się na całkowitą odpowiedzialność i za pełną wiedzą Zlecającego.
2. Zlecający, zlecając tłumaczenie tekstu źródłowego, ponosi wszelką odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich do tekstu źródłowego i tekstu tłumaczenia.
3. Zlecający odpowiada i gwarantuje, że tłumaczenie tekstu źródłowego, a w szczególności jego publikacja, powielanie, dystrybucja, sprzedaż nie naruszają praw osób trzecich, a w szczególności praw autorskich, znaków towarowych, patentów, itp.
4. Zlecający oświadcza i gwarantuje, iż dołożył starań, aby tekst źródłowy był dobrej jakości, wolny od dowolnego typu błędów, a w szczególności błędów językowych.
5. Tłumacz nie ponosi odpowiedzialności za błędy merytoryczne w wykonanym tłumaczeniu, będące konsekwencją błędów lub też niejasności w obrębie dokumentu źródłowego, czy też wynikające z niskiej jakości językowej dokumentu źródłowego.
6. Obowiązkiem Zlecającego jest dostarczyć czytelny tekst lub dokument źródłowy. W przypadku niemożliwości odczytania treści na dokumencie źródłowym, Tłumacz zaznaczy ten fakt na tłumaczeniu, bez uprzedniego kontaktu ze Zlecającym w celu uzyskania lepszej jakości tekstu lub dokumentu źródłowego.
7. Zlecający oświadcza, odpowiada i gwarantuje, że w przypadku przesłania do poświadczenia tłumaczenia, jest on jego autorem lub posiada pełna prawa majątkowe do tłumaczenia, które ma być przedmiotem poświadczenia. W szczególności oświadcza, że publikacja, powielanie, dystrybucja, sprzedaż i modyfikacja tłumaczenia nie naruszają praw osób trzecich, a w szczególności praw autorskich, znaków towarowych, patentów, itp. Zlecający oświadcza, że autor treści tłumaczenia będącego przedmiotem poświadczenia przez tłumacza przysięgłego wyraża zgodę na jego poświadczenia za wynagrodzeniem pobieranym przez Tłumacza i/lub pośrednika. Zlecający ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich do tekstu tłumaczenia i tekstu poświadczenia.
8. Zlecający oświadcza, że wyraża zgodę na modyfikowanie, zarówno w odniesieniu do treści jaki i składu, tłumaczenia przesłanego do poświadczenia, a w szczególności do usuwania, uzupełniania i zmiany treści tłumaczenia, a także zmiany jego formatowania zgodnie z wyłącznym uznaniem Tłumacza.
1. Tłumaczenia przyjmowane są do realizacji w następujący sposób:
a) Po przesłaniu skanów lub czytelnych zdjęć przez Zlecającego, Tłumacz odpowiada z darmową wyceną na wskazany adres e-mail Zlecającego.
b) Zlecający chcący skorzystać z usługi zobowiązany jest zaakceptować wycenę oraz niniejszy regulamin w całości. Akceptacja wyceny następuje poprzez przesłanie zwrotnej wiadomości e-mail od Zlecającego wraz wymaganymi danymi (wskazanymi w wycenie) bądź wypełnienie formularza na stronie poprzedzającej płatność oraz opłacenie usługi. Opłacenie usługi tłumaczenia następuje przed przyjęciem tłumaczenia do realizacji.
c) Po otrzymaniu akceptacji wyceny przez Zlecającego oraz otrzymaniu całości kwoty wynagrodzenia wskazanego w wycenie tłumacz informuje Zlecającego o decyzji przyjęcia tłumaczenia do realizacji.
2. Przedmiotem zlecenia tłumaczenia są wyłącznie dokumenty przesłane przez Zlecającego do wyceny i wycenione przez Tłumacza – zgodnie z informacją przesłaną w wycenie. Przesłana wycena nie obejmuje żadnych dodatkowych usług, w tym tłumaczenia dodatkowych dokumentów, wydawania dodatkowych egzemplarz lub innego zakresu usług niż opisane w wycenie. Niewypełnienie przez Zlecającego obowiązków wskazanych w punkcie III.1.b może skutkować nieprzyjęciem tłumaczenia do realizacji lub wydłużeniem czasu realizacji tłumaczenia.
3. Koszt tłumaczenia oblicza się indywidualnie na podstawie każdocześnie przesłanych lub przekazanych do wyceny dokumentów. Tłumacz zastrzega, że „Cennik” wskazany na stronie internetowej tłumacza nie stanowi oferty handlowej w myśl właściwych przepisów Kodeksu Cywilnego, a jedynie informację ułatwiającą Zlecającemu szacunkowe obliczenie przedziału cenowego usługi.
4. Czas realizacji ustala się indywidualnie na podstawie każdocześnie przesłanych lub przekazanych do wyceny dokumentów.
5. Przesłana lub przedstawiona wycena ważna jest w dniu przedstawienia jej Zlecającemu oraz na następny dzień roboczy do godziny 12:00, chyba że ustalono inaczej. Po tym czasie cena jak i termin realizacji mogą ulec zmianie.
6. W przypadku dokumentu przeznaczonego do publikacji zakłada się, że Zlecający dokona adaptacji stylistycznej lub/i graficznej przetłumaczonego tekstu we własnym zakresie, gdyż cena tłumaczenia pisemnego nie obejmuje przygotowania tekstu do publikacji. Przygotowanie do publikacji wymaga dodatkowej korekty, którą Zlecający zobowiązany jest wykonać lub zlecić we własnym zakresie. Tłumacz nie oferuje komputerowego skład tekstu (DTP).
7. Tłumacz nie wykonuje tłumaczeń zwykłych (niepoświadczonych) oraz nie przesyła treści wykonanych tłumaczeń poświadczonych w formie tekstu edytowalnego.
8. Właścicielem praw autorskich do otrzymanego tłumaczenia poświadczonego pozostaje tłumacz przysięgły, który wykonał tłumaczenie.
9. Tłumacz zastrzega sobie prawo do nie odesłania wyceny a tym samym odmowy przyjęcia zlecenia do realizacji jeżeli nie jest w stanie wykonać tłumaczenia.
10. Zlecający wyraża zgodę na używanie przez Tłumacza wszelkich aplikacji i programów dostarczanych przez strony trzecie, mające za zadanie ułatwić proces tłumaczenia, w tym m.in. aplikacji do tłumaczeń mechanicznych, programów OCR oraz oprogramowania CAT (komputerowe wspomaganie tłumaczeń).
11. Zlecający wyraża zgodę na pominięcie na tłumaczeniu niektórych treści dokumentu, które wg uznania Tłumacza są nieistotne (np. podstaw prawnych, pouczeń, treści niezwiązanych z dokumentem, pozycji i sekcji bez wpisów, etc.). W takich przypadkach na tłumaczeniu Tłumacz zamieszcza informację, jakie treści zostały pominięte. Na życzenie Zlecającego Tłumacz może odstąpić od pominięcia niektórych treści dokumentu i umieścić je na tłumaczeniu. W takim przypadku Zlecający wyraża zgodę, aby te treści były przedmiotem dodatkowo płatnej usługi dla której zostanie sporządzona osobna wycena.
12. Tłumacz wykonuje tłumaczenia zwykłe w ramach własnych zasobów. W przypadku zlecenia tłumaczenia poświadczonego, tłumaczenia zwykłe wykonane przez tłumacza są poświadczane przez współpracującego z Tłumaczem tłumacza przysięgłego wpisanego na listę Ministerstwa Sprawiedliwości, posiadającego ważne uprawnienia lub podzlecane tłumaczowi przysięgłemu współpracującemu z biurem.
13. Zlecający wyraża zgodę na otrzymanie wiadomości e-mail z pytaniem o poziom satysfakcji z wykonanej usługi lub linkiem do anonimowego i dobrowolnego badania satysfakcji z wykonanej usługi w terminie do 14 dni od wykonania usługi.
14. Tłumacz nie gwarantuje, że tłumaczenie wszystkich zleconych dokumentów w ramach jednego lub wielu zleceń będzie wykonane przez tego samego tłumacza przysięgłego.
1. Tłumaczenie przysięgłe wysyłane jest pierwotnie w formie treści cyfrowych na nośniku niematerialnym (tj. w formie dokumentu elektronicznego lub skanu). Poza tym, Zlecający podczas zlecania tłumaczenia może wydać dyspozycję zamówienia usługi dodatkowej, polegającej na dostarczeniu tłumaczenia w formie papierowej.
2. Wysyłka wersji elektronicznej następuje w dniu upłynięcia terminu realizacji tłumaczenia wskazanego w wycenie, z zastrzeżeniem punktu IX „Czas realizacji”. Wysyłka wersji papierowej następuje zgodnie z punktem IX „Czas realizacji”.
3. Tłumaczenie w wersji elektronicznej wysyłane jest w postaci skanu lub skanu z nałożonym tekstem OCR na wskazany adres e-mail, w pliku elektronicznym w formacie PDF, chyba że strony uzgodniły inaczej. Wysyłka tłumaczenia w wersji elektronicznej jest bezpłatna. Tłumaczenie w wersji elektronicznej wysyłane jest w formacie nieedytowalnym, z możliwymi zabezpieczeniami uniemożliwiającymi nieautoryzowaną edycję lub kopiowanie treści tłumaczenia.
4. Jeżeli strony nie ustaliły inaczej, w przypadku zlecenia tłumaczenia poświadczonego, usługa nie obejmuje przesłania Zlecającemu wersji edytowalnej tłumaczenia, a Tłumacz zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia wersji edytowalnej tłumaczenia. Prawa autorskie Tłumacza do tłumaczenia poświadczonego pozostają prawami tłumacza przysięgłego, który wykonał tłumaczenie i nie zostają przeniesione na Zlecającego.
5. Przy składaniu zamówienia, Zlecający wybiera metodę wysyłki, którą w danej chwili i dla danej lokalizacji oferuje Tłumacz. Bez względu na wybraną metodę wysyłki, tłumaczenie wysyłane jest na dane osobowe i adres podany w formularzu przy dokonywaniu płatności przez Zlecającego.
6. W przypadku dodatkowego zamówienia przez Zlecającego wersji papierowej z wysyłką kurierem lub do punktu odbioru, będzie ona realizowana zgodnie z regulaminem przewoźnika. Koszt takiej dodatkowej usługi ustala się indywidualnie w przesłanej wycenie lub przy dokonywaniu płatności.
7. W przypadku wysyłki wersji papierowej za granicę cena i forma wysyłki ustalana jest indywidualnie w wycenie lub przy dokonywaniu płatności.
8. Tłumacz nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z działalności krajowych i zagranicznych operatorów pocztowych ani przewoźników (firm kurierskich).
9. W przypadku braku możliwości przesłania tłumaczenia na wskazany adres w związku ze zdarzeniem niezależnym od Tłumacza, w tym lecz nie wyłącznie działaniami wojennymi, siłą wyższą, powodzią, kataklizmem lub stanem epidemiologicznym bądź zawieszeniem wysyłki w to miejsce przez operatora pocztowego bądź przewoźnika, Zlecający zobowiązuje się podać alternatywny adres wysyłki lub zmienić formę wysyłki. W przypadku zwrotu lub odmowy przyjęcia przesyłki z tłumaczeniem przez operatora pocztowego lub przewoźnika ze względu na niemożliwość jej dostarczenia, Zlecający ma prawo zażądać zwrotu płatności za wysyłkę lub podać alternatywny adres dostawy w Polsce.
10. Zlecający oświadcza, że w przypadku wybrania wysyłki w formie elektronicznej posiada możliwości techniczne do odczytania pliku elektronicznego w formacie .pdf, .odt, .docx, .doc z tłumaczeniem.
11. W przypadku nieodebrania przez Zlecającego przesyłki listowej lub kurierskiej zawierającej papierową wersję tłumaczenia uznaje się, że została ona należycie dostarczona. Tłumacz i Zlecający ustalają, że nieodebranie tłumaczenia oznacza rezygnację przez Zlecającego z otrzymania wersji papierowej tłumaczenia, a tym samym wybranie wysyłki samym skanem jako preferowanej metody dostawy przedmiotu usług. Listy i przesyłki zwrócone do Tłumacza w związku z ich nieodebraniem przez adresata lub podaniem przez Zlecającego nieprawidłowego adresu będą niszczone. Tłumacz zastrzega sobie prawo do nieodebrania zwrotu przesyłki jeżeli wiąże się to z poniesieniem dodatkowych kosztów. Zlecający ma prawo skorzystać z możliwości zamówienia kolejnego egzemplarza tłumaczenia w terminie 1 miesiąca od daty zwrotu. Koszt zamówienia kolejnego egzemplarza jest zgodny z cennikiem obowiązującym w chwili zlecenia tłumaczenia przez Zlecającego. Tłumacz i Zlecający ustalają, że koszt zamówienia ponownego egzemplarza tłumaczenia pokrywa koszty zwrotu przesyłki do tłumacza oraz rzeczywiste koszty przygotowania kolejnej wersji papierowej i towarzyszących temu kosztów materiałów dodatkowych.
12. W przypadku przesłania do Tłumacza oryginałów lub odpisów dokumentów, a następnie zlecenia ich wysyłki na wskazany przez Zlecającego adres, Zlecający przyjmuje na siebie wszelkie ryzyko związane z zagubieniem przesyłki lub listu, a także zwalnia Tłumacza ze wszelkiej odpowiedzialności z tym związanej.
13. Tłumacz zastrzega sobie prawo nieodebrania niezamówionych przesyłek.
1. Płatność za tłumaczenie następuje z góry za pomocą płatności internetowych, dostępnych na stronie internetowej Tłumacza.
2. Tłumacz nie jest płatnikiem VAT.
3. W przypadku płatności on-line zlecający tłumaczenie wyraża zgodę na otrzymanie za dokonaną płatność faktury elektronicznej w formacie PDF, wydanej na wskazany adres e-mail lub adres e-mail z którego dokonano zlecenia.
4. W przypadku płatności on-line z wysyłką tłumaczenia wyłącznie w wersji elektronicznej, Zlecający tłumaczenie zobowiązuje się podać dane do faktury lub do wysyłki paragonu.
5. W przypadku chęci otrzymania faktury na firmę, numer NIP należy podać najpóźniej z chwilą składania zlecenia, przed wydrukowaniem paragonu za dokonaną płatność (tj. dokonaniem płatności). Od 01.01.2020 wystawienie faktury do paragonu bez NIP nie będzie możliwe.
6. W przypadku nie odebrania dokumentów pozostawionych w biurze do tłumaczenia, po upływie 2 miesięcy od uzgodnionej daty odbioru będzie naliczana dodatkowa opłata za ich przechowywanie w wysokości 1 zł za dzień.
7. W wypadku nieuregulowania płatności w terminie podanym na fakturze Klient zobowiązuje się zapłacić odsetki ustawowe. Ponadto Klient zostanie obciążony kwotą 50 złotych za każde upomnienie wysłane przez Tłumacza listem poleconym.
8. Jeśli wyegzekwowanie zapłaty od Klienta za wykonane usługi będzie wymagało od Tłumacza zaangażowania firm prawniczych, agencji windykacyjnych lub innych, Klient zgadza się ponieść pełne koszty i prowizje naliczone przez w/w firmy i agencje.
1. W przypadku zlecenia tłumaczenia poświadczonego będzie ono wykonane przez tłumacza przysięgłego z ważnymi uprawnieniami, wpisanego na listę tłumaczy przysięgłych Ministerstwa Sprawiedliwości, zgodnie z wymaganiami wskazanymi w Ustawie o zawodzie tłumacza przysięgłego lub/oraz innych obowiązujących aktach prawnych regulujących sposób wykonywania tłumaczeń poświadczonych.
2. Na każdym tłumaczeniu poświadczonym w klauzuli poświadczającej zaznacza się, że tłumaczenie zostało wykonane, w zależności od rodzaju przesłanego dokumentu, z odpisu niepoświadczonego (skanu lub kopii) lub dokumentu elektronicznego.
3. W przypadku zlecenia poświadczenia przez tłumacza przysięgłego tekstu tłumaczenia wykonanego przez Zlecającego, zlecający zobowiązuje się dostarczyć tłumaczenie, które: a) jest w wersji edytowalnej (plik docx lub odt), b) jest całościowe, tzn. stanowi wierne tłumaczenie całości treści oryginału, wliczając w to podpisy, pieczątki i wszelkie inne znajdujące się na nim znaki drukarskie, c) jest w całości wolne od błędów.
4. W przypadku, gdy Zlecający nie dostarczy do poświadczenia tłumaczenia spełniającego wymogi wskazane w powyższym punkcie, tłumacz może odmówić poświadczenia do czasu przesłania przez Zlecającego tekstu spełniającego wymogi. W przypadku, gdy na tłumaczeniu przesłanym przez Zlecającego występują różnice w tekście względem oryginału, tłumacz podczas poświadczania tłumaczenia zastrzega sobie prawo do, wg własnego uznania, edytowania tłumaczenia, nanoszenia na niego zmian oraz/lub wstawiania w miejsce brakujących treści adnotacji, o pominięciu na tłumaczeniu danych treści, bądź przekopiowaniu treści za oryginałem z adnotacją, że treści te nie występują lub nie są zgodne z treścią dokumentu przesłanego do tłumaczenia.
5. Zlecenie poświadczenia tłumaczenia przez tłumacza przysięgłego nie stanowi usługi korekty tekstu przesłanego do poświadczenia. W ramach usługi poświadczenia tłumaczenia, tłumacz nie wykonuje żadnych poprawek tłumaczenia ani nie uzupełnia go o brakujące fragmenty, a jedynie dokonuje poświadczenia treści, których poświadczenie jest możliwe. Obowiązkiem Zlecającego jest dostosowanie tekstu tłumaczenia do wymogów i metodologii sporządzania tłumaczeń poświadczonych.
6. Tłumacz zastrzega sobie prawo do wykonania dowolnej ilości zleconej pracy w dowolnym czasie okresu realizacji zlecenia, a także w ustalonej przez siebie kolejności, a Zlecający przyjmuje, że sposób w jaki Tłumacz rozkłada nakład pracy w okresie realizacji zlecenia pozostaje w wyłącznej gestii Tłumacza. Tym samym Zlecający akceptuje możliwość wykonania przez Tłumacza całości lub części powierzonego tłumaczenia przed czasem.
1. W przypadku tłumaczenia dokumentacji medycznej oraz innych tłumaczeń, Tłumacz poza ofertą na tłumaczenia poświadczone przez polskiego tłumacza może przedłożyć ofertę na tłumaczenia niepoświadczone przez polskiego tłumacza przysięgłego, zwane dalej tłumaczeniami certyfikowanymi.
2. Tłumaczenie certyfikowane jest to tłumaczenie zwykłe (niepoświadczone), wykonane przez tłumacza specjalizującego się w tłumaczeniach medycznych.
3. Do tłumaczeń certyfikowanych dodawane jest poświadczenie (certyfikacja) biura tłumaczeń, na którym Tłumacz poświadcza, że zgodnie z obowiązującym systemem zachowania jakości, tłumaczenie zwykłe jest wiernym tłumaczeniem dokumentu źródłowego, a tłumacz medyczny je wykonujący posiada odpowiednie doświadczenie i kwalifikacje do wykonywania tego rodzaju tłumaczeń.
4. Tłumaczenia certyfikowane nie mają mocy prawnej wynikającej z Ustawy o zawodzie tłumacza przysięgłego, a Zlecający akceptuje możliwość, że odbiorca tłumaczenia może wymagać tłumaczenia poświadczonego przez tłumacza przysięgłego
1. Zlecający ma prawo odstąpić od umowy wykonania tłumaczenia w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem punktu VIII.2 VIII.3.
2. Niezależnie od postanowień punku VIII.1, Tłumacz informuje Konsumenta, a Konsument przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci on prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z z Art. 38.1 punkt 1 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. z poź. zm.
3. W przypadku zamówienia przez Zlecającego tłumaczenia mającego formę treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym (t.j. w postaci skanu oraz/lub dokumentu elektronicznego) za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości (punkt VII.2 OW), Zlecającemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. z poź. zm.).
4. Zlecający oraz Tłumacz oświadczają, że usługa wykonania tłumaczenia ma charakter usługi zindywidualizowanej, tj. podlega wykonaniu według specyfikacji konsumenta (na podstawie dokumentu źródłowego przesłanego do tłumaczenia) lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
5. W razie wycofania zlecenia na tłumaczenie pisemne, które zostało zlecone, przyjęte do realizacji oraz prace nad którym zostały rozpoczęte, Zlecający zobowiązany jest zapłacić za całość tłumaczenia, co wynika z pkt. VIII.2-4 oraz faktu, że wycofanie zlecenia stanowi szkodę Tłumacza, który dokonał wszelkich działań w celu wykonania umowy oraz poniósł koszty przygotowawcze, koszty pośrednictwa i pozostałe koszty wskazane w punkcie VIII.6.
6. W razie wycofania zlecenia na tłumaczenie pisemne, które zostało zlecone i przyjęte do realizacji ale prace nad którym nie zostały rozpoczęte, Zlecający zobowiązuje się opłacić karę umowną stanowiącą koszty przygotowawcze w wysokości 40% ceny zlecenia. Koszty przygotowawcze zlecenia są to koszty i nakład pracy ponoszony przez Tłumacza w związku z obsługą zlecenia, m.in. wstępne tłumaczenie mechaniczne, obróbka OCR dokumentu, przygotowanie dokumentu do pracy nad tłumaczeniem, sporządzenie glosariusza do zlecenia, opisanie dokumentów w Repertorium, koszty anulowania poniesione przez Tłumacza w przypadku podzlecenia dokumentów; w skład w których wchodzą utracone korzyści, m.in. niemożliwość przyjęcia innych zleceń ze względu na rezerwację kolejki, etc.
7. Po wycofaniu zlecenia na tłumaczenie pisemne przez Zlecającego proces realizacji zostaje wstrzymany.
8. Po wycofaniu zlecenia na tłumaczenie pisemne Tłumacz zwróci niezwłocznie Zlecającemu koszty zlecenia z zastrzeżeniem punktów VIII.1-6.
9. Tłumacz zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania tłumaczenia w każdym czasie oraz odstąpienia od umowy na tłumaczenie zawartej ze Zlecającym ze skutkiem natychmiastowym w przypadku gdy:
a) tekst przekazany przez Zlecającego do tłumaczenia jest niemożliwy do odczytania w sposób nie budzący wątpliwości;
b) przetłumaczenie tekstu we wskazanym przez Zlecającego czasie jest niemożliwe;
c) treść tekstu przekazana przez Zlecającego do przetłumaczenia jest zbyt skomplikowana co powoduje ryzyko niedokładnego tłumaczenia;
d) treść tekstu przekazana przez Zlecającego naraża Tłumacza na odpowiedzialność cywilnoprawną albo karną,
e) gdy przesłana wycena tłumaczenia zawierała błędną cenę lub wskazana w niej cena nie pokrywa faktycznego nakładu pracy wymaganego do wykonania tłumaczenia (wycena była niedoszacowana lub nie uwzględniała wszystkich treści);
f) w innych przypadkach, niezależnych od Tłumacza, które spowodują, że realizacja usługi zgodnie z zamówieniem Zlecającego nie będzie możliwa.
10. Zgodnie z Art. 38.1 punkt 1 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. z poź. zm. prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
1. Czas realizacji podawany jest w przesłanej do Zlecającego wycenie. Jeżeli w sposób wyraźny nie wskazano inaczej, czas realizacji wyrażony jest w dniach roboczych.
2. Za dzień roboczy przyjmuje się wszystkie dni pracujące, bez weekendów (sobót i niedziel), świąt oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Czas realizacji liczy się od dnia przyjęcia przez Tłumacza zlecenia do realizacji, z zastrzeżeniem, że jeżeli przyjęcie tłumaczenia do realizacji nastąpiło (1) w dzień wolny od pracy bądź (2) w dzień pracujący po godzinie 15:00, bieg czasu realizacji liczony jest od kolejnego dnia pracującego.
4. W przypadku trybów standardowych, Tłumacz nie gwarantuje godziny przesłania dokumentów Zlecającemu.
5. W przypadku trybów ekspresowych, czas realizacji może być wyrażony w godzinach. W takim przypadku czas realizacji liczony jest od chwili przyjęcia przez Tłumacza zlecenia do realizacji, z zastrzeżeniem, że jeżeli przyjęcie tłumaczenia do realizacji nastąpiło (1) w dzień wolny od pracy bądź (2) w dzień pracujący po godzinie ustalonej w wycenie, bieg czasu realizacji nastąpi kolejnego dnia pracującego o godzinie 8:30.
6. Jeżeli Zlecający zleci dodatkowo wysyłkę tłumaczenia w wersji papierowej, zostanie ona wysłana przez Tłumacza w terminie 2 dni roboczych, liczonych od dnia realizacji wskazanego w wycenie.
7. Tłumacz zastrzega sobie prawo do realizacji tłumaczenia oraz jego wysyłki, zarówno w wersji cyfrowej jak i fizycznej, w terminie szybszym niż wskazany w wycenie.
1. Wszelkie zmiany na życzenie Zlecającego, zamówienia kolejnych egzemplarzy tłumaczeń oraz inne prace na zrealizowanym tłumaczeniu możliwe są odpłatnie przez 1 miesiąc od daty wydania, po tym czasie wymagane będzie wykonanie tłumaczenia od początku.
2. Reklamacje dotyczące tłumaczeń przysięgłych możliwe są do 3 lat od daty wydania (okres odpowiedzialności zawodowej). Reklamacje dotyczące tłumaczeń niepoświadczonych muszą być przez Zlecającego zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 30 dni od momentu otrzymania tłumaczenia. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Zlecającego z zapłaty za usługę. Reklamacji podlegają: błędne przetłumaczenie wyrazu lub frazy z tekstu źródłowego; pominięcie fragmentu tekstu źródłowego; błędy typograficzne w tekście tłumaczenia.
3. Reklamacje można składać pisemnie na adres Tłumacza, tj.
Certified Professionals Jan Roenig
ul. Derdowskiego 30/1, 71-178 Szczecin
lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: tlumaczenia@przysiegle.online
lub osobiście w siedzibie Tłumacza.
4. Reklamacje będą rozpatrywanie w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
5. W przypadku zlecenia i opłacenia tłumaczenia z odbiorem osobistym, a następnie nie odebrania wersji papierowych przez okres dłuższy nich 4 tygodnie wersja papierowa pozostawiona w biurze zostanie zniszczona. Po tym czasie wymagane będzie wykonanie tłumaczenia od początku.
1. Strony uzgadniają, że odpowiedzialność Tłumacza wobec Zlecającego (w tym za szkody i następstwa posługiwania się tłumaczeniem) ogranicza się do wysokości wynagrodzenia i wraz z odpowiedzialnością z tytułu kar umownych i odpowiedzialnością odszkodowawczą nie przekroczy kwoty opłaty uiszczonej przez Zlecającego z tytułu wykonania tłumaczenia.
2. Odpowiedzialność odszkodowawcza tłumacza nie obejmuje błędów w tłumaczeniach wykonywanych w trybie przyspieszonym lub ekspresowym. Zlecający tłumaczenie w trybie przyspieszonym ekspresowym przyjmuje ryzyko wystąpienia błędów w tłumaczeniu z uwagi na skrócony czas realizacji. Mimo to – po zgłoszeniu zastrzeżeń – Tłumacz jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia ewentualnych wad tłumaczenia.
3. Zlecający tłumaczenie w trybie przyspieszonym lub ekspresowym przyjmuje do wiadomości możliwość wystąpienia błędów w tym trybie, zarówno w tłumaczeniach jak i samym procesie realizacji. Wiąże się to w szczególności, ale nie wyłącznie, z możliwością wystąpienia błędów w treści tłumaczenia, błędów polegających na pominięciu elementów tłumaczenia, błędów związanych z przygotowaniem plików elektronicznych oraz wersji papierowych tłumaczenie (np. błędne zszycie dokumentów, błędne formatowanie plików elektronicznych, etc.), błędy w wysyłce wersji elektronicznych jak i wersji papierowe, błędne zaadresowanie wiadomości elektronicznej lub przesyłki pocztowej bądź kurierskiej, jak również przesłanie błędnych plików co może skutkować naruszeniem praw Zlecającego wynikających z właściwych ustaw o prawach konsumenta, ochronie danych osobowych i innych. Zlecający tłumaczenie w trybie przyspieszonym lub ekspresowym akceptuje możliwość powstania tego typu błędów wynikających ze znacznie skróconego okresu realizacji, zwłaszcza gdy termin realizacji wynosi parę godzin, oraz zwalnia Tłumacza ze wszelkiej odpowiedzialności związanej z tego rodzaju błędami, powstałymi w związku z przyspieszeniem realizacji tłumaczenia. Tłumacz zobowiązuje się naprawić błąd po jego zgłoszeniu przez Zlecającego tłumaczenie w trybie przyspieszonym lub ekspresowym.
4. Tłumacz nie udziela gwarancji, że tłumaczenie poświadczone zostanie zaakceptowane przez stronę trzecią i nie ponosi odpowiedzialności za jego ewentualne nie zaakceptowanie jeżeli tłumaczenie jest wolne od błędów, zostało wykonane zgodnie ze sztuką i obowiązującymi przepisami prawa. Obowiązkiem Zlecającego jest upewnić się, że tłumaczenie poświadczone wykonane przez polskiego tłumacza przysięgłego oraz poświadczone jako wykonane z przedłożonego skanu lub odpisu, zgodnie z informacją w punkcie VI.2, będzie uznane przez stronę trzecią do której jest ono kierowane, w tym w szczególności instytucje administracji rządowej i samorządowej.
Wszystkie promocje (również promocje ogłaszane w kanałach mediów społecznościowych) ważne są przez cały okres ich trwania, zgodnie z informacją na stronie www lub miejscu ich ogłoszenie. Promocje oraz rabaty nie łączą się. Promocje nie łączą się z udzielonymi rabatami w ramach programów lojalnościowych, a także z rabatami udzielonymi indywidualnie (np. za duże zlecenie, dłuższy czas wykonania, podobne dokumenty, etc). Promocje nie dotyczą poświadczeń, trybów ekspresowych ani tłumaczeń metodą wyciągową. Promocje są ważne w przypadku zleceń do kwoty 800 zł, chyba że w opisie promocji w wyraźny sposób wskazano inaczej. W przypadku, gdy system płatności nie nalicza rabatu, oznacza to, że rabat lub promocja nie mają zastosowania w przypadku tego konkretnego zlecenia. Tłumacz zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zakończenia promocji.
Tłumacz zobowiązuje się do zachowania tajemnicy w odniesieniu do treści tłumaczonych tekstów, otrzymanych materiałów pomocniczych i informacji poufnych otrzymanych od Zlecającego, z zastrzeżeniem postanowień niniejszych Ogólnych Warunków. Na życzenie Zlecającego Tłumacz może podpisać odrębne zobowiązanie do zachowania poufności.
Szczegóły dotyczące zakresu i czasu przechowywanych danych, a także sposobie ich wykorzystania oraz udostępniania, jak również wyłączeń i ryzyka związanego z trybami przyspieszonymi i ekspresowymi znajdują się w Klauzuli Informacyjnej dostępnej na stronie internetowej Tłumacza oraz w niniejszych Ogólnych Warunkach.
1. W sprawach nieuregulowanych treścią niniejszych Warunków mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.
2. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 07.09.2019r., ostatnia zmiana: 28.03.2024 r.